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內蒙古包頭供水公司規范管理出新招:推行手機抄表模式

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內蒙古自治區包頭市供水總公司自2016年底開始探索并逐步推廣手機抄表模式,目前實施效果顯著,抄表工作效率和質量大幅提高,抄表員工作狀態實時掌握,實現了抄表管理的科學化、規范化、智能化、程序化。

手機抄表是將手機抄表軟件安裝到手機中,是一個純軟件的解決方案,手機抄表軟件以手機當作抄表機硬件,利用手機的性能優勢,價格優勢,普及優勢,操作便利優勢,結合抄表應用特點,以手機抄表的方式來替代傳統的抄表模式。

該公司相關負責人介紹,手機抄表相對傳統的抄表模式有如下優勢:

——提升工作效率。手機抄表利用手機的GPRS通訊功能實現無線數據傳輸,抄表人員在每次抄表之前,利用手機的GPRS通訊功能,將所需抄表數據下載到手機上,抄表完成后,直接將本次抄表數據傳送到公司營銷服務器。同時在抄表過程中,只需將表指數錄入手機,就能一次完成抄表、出賬、送單工作,有效提升了工作效率。

——實時掌握抄表員工作狀態。手機內嵌的GPS模塊時刻記錄著抄表員的工作線路和抄表記錄。后臺系統可對抄表記錄進行分析,分析抄表員每小時、每十分鐘抄表記錄,從而有效防止抄表員不去現場抄表,估抄、瞞抄的現象。依靠手機拍照功能,將水表指數拍照并通過GPRS實時將數據傳回營銷系統,復核人員進行分析、審查,確保了抄表準確率。

——減少水表指數錯錄機率。在手機上錄入本期讀數時,系統可采用前幾期平均用水量對比法,與上月用量對比,往年同期對比法、長期無用水等多種算法,友好提示抄表員該客戶是否用水量突增或突減,提醒抄表員再次核實錄入讀數,減少人為錄錯的發生。

——抄催業務一體化。手機抄表結果即時提交,實時算費出賬及現場打印通知單,用戶可以通過網上銀行、支付寶、微信支付等電子渠道立即繳費,縮短傳統的“抄”、“算”、“收”業務時差。

——表務信息及時維護。對于表壞、表銹、違章用水、漏水、水表倒裝、用水性質錯誤等信息記錄在案,遠傳抄表數據時將這些信息自動傳回,更新服務器數據。

手機抄表模式試運行后,包頭市供水總公司采取多種形式組織試點抄表員對手機抄表模式試運行中發現的問題進行討論,及時解決存在的問題,充分發揮了試點的探索、示范、突破和帶動作用。隨后在其他營銷單位選擇試點,繼續推廣。在推廣過程中包頭市供水總公司領導、技術人員、試點抄表員均現身說法,逐步打消了廣大抄表員的顧慮,積極投入手機抄表模式試運行中。

資訊來自中國新聞網內蒙古新聞,由包頭水箱廠家發布!

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